https://padlet.com/mariadecai/el195yzwgv72#
Buenas tardes, este es el enlace al Padlet para las preguntas del trivial. Podéis poneros manos a la obra, mucha suerte!!!
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Actividad de los alumnos de IEDA, módulo de Protocolo y Relaciones Públicas, donde los alumnos se platean problemas y dudas que les surgen como responsables de protocolo de su empresa.
miércoles, 18 de enero de 2017
viernes, 1 de mayo de 2015
¿Nos aclaramos?
El protocolo de banderas es algo
que más o menos debería ser como montar en bici, una vez aprendido no se olvida
o al menos no debería olvidarse. Para este caso no traigo un caso puntual y
súper actual, pero sí que se da de vez en cuando en un lugar tan importante
como es la sede del Senado de España.
Hemos trabajado solucionando problemas de banderas cuando aparece la bandera nacional y hay una jerarquía, ¿pero y si todas presentan el mismo estatus?
Con tanto lío de banderas izquierda o derecha ya no sé
cual de estas dos fotos es la correcta. ¿Me ayudáis? ¿la uno o la dos y por que? ¡Ah! ¿Existe otra manera de colocarlas?Un saludo.
El siguiente enlace es un claro
ejemplo la utilización de las banderas como decoración y sin sentido.
miércoles, 29 de abril de 2015
¡LAS BODAS!
Hola a todos, tengo un problema que espero que me ayudéis a
solucionar, en una semana tengo una boda muy importante y mi pareja me está
volviendo un tanto loco con el tema de la ropa y que a esta alturas no sabe que
comprarse. La boda es el próximo 6 de mayo a las 13:30 y la celebración a las
15:30, pero será una boda que se alargará hasta la noche.
¿Dónde está el problema? No sabe si ponerse un vestido corto
o largo para la noche, si pamela o tocado ya que no se lo podrá quitar y como
digo se hará de noche. Como os he comentado es una boda muy importante y quiere
asistir lo más correcta posible. Le han comentado que pantalones no es lo
habitual ¿Qué opináis? ¿Me ayudáis?
lunes, 26 de enero de 2015
No se oye nada
Como
encargado de la organización del acto inaugural de la Feria de Turismo a
celebrar en las instalaciones de FIBES, me comunican momentos antes de la
presentación del evento que se ha producido una importante avería que
imposibilita el funcionamiento de todo el sistema acústico y de megafonía.
Puesto en contacto con la empresa encargado de dicha instalación, me informan
que sus técnicos de sonido se encuentran fuera de la ciudad y no podrán
atendernos hasta el día siguiente.
¿Cuáles son
los pasos a seguir que me podéis sugerir para la resolución de este problema?
viernes, 23 de enero de 2015
Invitando
Hola compañeros,
El hotel en el que trabajo ha organizado un acto benéfico al que ha invitado a numerosas personalidades de nuestro país, además de medios de comunicación, etc... Hemos preparado ya las invitaciones correspondientes para cada invitado indicando el lugar y hora y etiqueta. No obstante se nos plantea el siguiente problema: nuestro hotel está casi al 100% de su ocupación en esa fecha y habilitaremos una zona de aparcamiento reservada para los asistentes a este acto, también queremos que los invitados lleguen con una cierta antelación y entren por un lugar determinado al salón donde se celebrará el acto benéfico. Es demasiada información para incluir en las invitaciones, ¿qué solución me podéis dar?
Invitaciones
El hotel en el que trabajo ha organizado un acto benéfico al que ha invitado a numerosas personalidades de nuestro país, además de medios de comunicación, etc... Hemos preparado ya las invitaciones correspondientes para cada invitado indicando el lugar y hora y etiqueta. No obstante se nos plantea el siguiente problema: nuestro hotel está casi al 100% de su ocupación en esa fecha y habilitaremos una zona de aparcamiento reservada para los asistentes a este acto, también queremos que los invitados lleguen con una cierta antelación y entren por un lugar determinado al salón donde se celebrará el acto benéfico. Es demasiada información para incluir en las invitaciones, ¿qué solución me podéis dar?
Invitaciones
jueves, 22 de enero de 2015
MESA PRESIDENCIAL
Hola compañeros,
estoy organizando un acto de la empresa y ahora estoy liada con el tema de colocación de las mesas. Sé que la mesa presidencial debe ir en el lugar más visible, quizás en una zona elevada. Pero la sala es muy pequeña y me voy a ver obligada a incluirla entre el resto de mesas. ¿CÓMO PUEDO DIFERENCIARLA DE LAS DEMÁS? Muchas gracias por vuestra ayuda.

estoy organizando un acto de la empresa y ahora estoy liada con el tema de colocación de las mesas. Sé que la mesa presidencial debe ir en el lugar más visible, quizás en una zona elevada. Pero la sala es muy pequeña y me voy a ver obligada a incluirla entre el resto de mesas. ¿CÓMO PUEDO DIFERENCIARLA DE LAS DEMÁS? Muchas gracias por vuestra ayuda.

ETIQUETA
Hola compañeros,
Estoy organizando las invitaciones para el próximo evento en el hotel, que será la llegada del rey con motivo del X aniversario de nuestro local. La etiqueta es muy formal, pero se me plantea una duda:
¿QUÉ HAGO SI UN INVITADO SE PRESENTA EN PANTALONES VAQUEROS?
Estoy organizando las invitaciones para el próximo evento en el hotel, que será la llegada del rey con motivo del X aniversario de nuestro local. La etiqueta es muy formal, pero se me plantea una duda:
¿QUÉ HAGO SI UN INVITADO SE PRESENTA EN PANTALONES VAQUEROS?
¿Con o sin regalos?
Hola compañeros,
En poco tiempo inauguramos en nuestro hotel un nuevo servicio de spa y con motivo de esta ocasión hemos organizado un evento para presentarlo y darlo a conocer. Entre los invitados a dicho evento hay prensa, clientes, proveedores, turoperadores, etc... y hemos pensado en entregarles un obsequio como gesto de agradecimiento por su asistencia. Nuestros invitados son de diferentes nacionalidades, asiáticos, norteamericanos, europeos, entre otros. Pero se nos plantea un problema, ¿es el mismo tipo de regalo idóneo para todas las nacionalidades?, ¿se lo podría tomar algún invitado a mal?, ¿deberíamos no entregar ningún obsequio?
Agradecería me ayudarais a solucionar este inconveniente que me surge en la organización.
Regalos en diferentes países
El arte de regalar
En poco tiempo inauguramos en nuestro hotel un nuevo servicio de spa y con motivo de esta ocasión hemos organizado un evento para presentarlo y darlo a conocer. Entre los invitados a dicho evento hay prensa, clientes, proveedores, turoperadores, etc... y hemos pensado en entregarles un obsequio como gesto de agradecimiento por su asistencia. Nuestros invitados son de diferentes nacionalidades, asiáticos, norteamericanos, europeos, entre otros. Pero se nos plantea un problema, ¿es el mismo tipo de regalo idóneo para todas las nacionalidades?, ¿se lo podría tomar algún invitado a mal?, ¿deberíamos no entregar ningún obsequio?
Agradecería me ayudarais a solucionar este inconveniente que me surge en la organización.
Regalos en diferentes países
El arte de regalar
martes, 20 de enero de 2015
Restaurante en peligro.
Hola Compañeros.
Soy el RRPP del restaurante más prestigioso de Cádiz y conocido
en toda España, pero resulta que últimamente no pasamos por nuestro mejor
momento.
Debido a una crisis por gestión indebida hemos tenido que
recortar en personal y calidad de los alimentos, y claro, esto el cliente lo
nota. En la última semana no paramos de recibir opiniones negativas en la web
TripAdvisor lo que supone un factor de
riesgo en nuestra imagen.
Los dueños del restaurante me piden ayuda para que intente
mejorar la situación, pero en estas circunstancias se me hace muy difícil
encontrar una solución.
¿Me podéis ayudar?
Un saludo y gracias.
https://blog.websays.com/como-redactar-un-protocolo-de-crisis/
El cronograma perdido.
Hola
compañeros,
El hotel
para el que trabajo, como RRPP, me ha encargado organizar un acto que consiste
en la visita a nuestro hotel de la empresa de vehículos SEAT, en total vendrán
10 personas, entre ellos directivos y miembros del departamento de eventos de
SEAT. El motivo de esta visita es conocer el hotel, todas sus instalaciones y
los alrededores con el propósito de, en un futuro, hacer aquí la presentación
del nuevo modelo del SEAT Córdoba.
Los invitados
llegaran al hotel mañana a las 12:00 del mediodía, harán el check in, les acompañaremos
a las habitaciones y haremos un pequeño tour por las instalaciones, el director
del hotel (Sr. Owen) y yo estaremos con ellos en todo momento, y finalmente, a
las 14:00 almorzaremos en el Restaurante Aqua, donde se incorporaran nuestro
director comercial (Sr. Vázquez) y coordinadora de eventos (Sra. Rossi).
Estamos en
temporada baja y disponemos perfectamente de todas las instalaciones, lo
tenemos todo preparado y tenemos hasta las 14:00 para enseñárselo todo. También
os comento que solo estarán un día en el hotel, el check out está previsto a
las 11:00.
El problema
que tengo es que con tanto lio he perdido el cronograma y no lo tengo guardado
en el pc, y mi director lo quiere para esta tarde. Estoy muy ocupado porque
tengo reuniones pendientes con clientes, ¿me podríais diseñar uno a modo de
tabla?
Tipos de regalos
Como jefe de
protocolo de un Golf Resort, en Conil de la Frontera, me han encargado diseñar las actividades para la inauguración de
unas nuevas pistas de golf, con las que cuenta nuestro establecimiento. A la
inauguración de dicho evento se tiene constancia de la asistencia del Consejero
de Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, el alcalde de Conil de la Frontera, deportistas relacionados
con esta práctica deportiva y empresarios, muchos de ellos acompañados de sus
respectivas esposas. Mi problema es el obsequio a entregarles a los asistentes
del mismo.
¿Qué tipo de
regalos entregarías a los asistentes de este evento?
sábado, 17 de enero de 2015
Va la cosa de bodas
Hola compañeros, estoy organizando la boda de dos amigos
míos, es la primera de estas características que organizo, y espero tener
muchas más. A esta boda asistirán tanto parejas homosexuales, como parejas
heterosexuales y personas solteras, el dilema viene porque creo que no me puedo
ceñir a la hora de sentar a los invitados, al típico método hombre mujer, ya
que es posible que asistan más cantidad de hombres que de mujeres, o más cantidad
de mujeres que de hombres. ¿Debo seguir un criterio diferente para sentarlos? y
si es así ¿Qué criterio debo seguir a la hora de colocar a los invitados en las
mesas?
Preparando el día de Andalucía
La actividad en el ayuntamiento de Fernán Núñez es incesante y están sacando bastante partido a mi FCT. Ahora hay que organizar un acto para el día de Andalucía, ya que se va a inaugurar una nueva plaza, la Plaza de Andalucía, donde se colocará una bandera, ha de sonar el himno oficial y se celebrará además un desayuno molinero.
Según me comentan desde el ayuntamiento se realizarán los siguientes actos:
- Desayuno molinero
- Izado de la bandera
- Inauguración de la plaza mediante el descubrimiento de una placa conmemorativa
- Discurso de la alcaldesa de Fernán Núñez: Elena Bueno.
- Himno
¿En qué orden los coloco?
¿Se inaugura primero la placa y la plaza y luego se da el discurso o al contrario?
¿Me ayudáis a establecer un cronograma adecuado?
Quizás con el siguiente enlace de la celebración del Día de Andalucía encontremos algo de inspiración.
Según me comentan desde el ayuntamiento se realizarán los siguientes actos:
- Desayuno molinero
- Izado de la bandera
- Inauguración de la plaza mediante el descubrimiento de una placa conmemorativa
- Discurso de la alcaldesa de Fernán Núñez: Elena Bueno.
- Himno
¿En qué orden los coloco?
¿Se inaugura primero la placa y la plaza y luego se da el discurso o al contrario?
¿Me ayudáis a establecer un cronograma adecuado?
Quizás con el siguiente enlace de la celebración del Día de Andalucía encontremos algo de inspiración.
Alergias
Hola, necesito ayuda porque he organizado una boda y a falta
de pocas horas para su celebración, me han llamado para comunicarme que va a
asistir una familia de seis miembros que en principio no iba a venir, pero ese
no es el problema porque siempre contrato algunos menús de más, por si las
moscas, y la mesa se organiza en poco tiempo, el problema es que ¡dos miembros
de esa familia son celíacos!,¡ no se donde voy a encontrar ahora unos menús tan
delicados, ni que clase de comida pueden comer!
¿Quién, cómo y dónde?
Hola compañeros/as
Gracias por vuestra ayuda, un saludo.
El ayuntamiento de mi pueblo, Fernán Núñez, va a inaugurar un nuevo museo etnológico y yo, alumno en prácticas del ciclo de Guía y Asistencia Turística, me tengo que encargar de la organización del acto.
En primer lugar de la inauguración de una placa inaugural y en segundo lugar del discurso inaugural. La obra ha sido financiada por la Diputación de Córdoba y la Junta de Andalucía, así que mi duda está en a quiénes he de mandar las invitaciones pertinentes ¿A qué consejeros invitarías? ¿Pondríamos representación del ayuntamiento? ¿Cómo los organizaría en la mesa presidencial? Ten en cuenta que solo caben como máximo cinco invitados puesto que no disponemos de una mesa de mayor tamaño en el salón de actos del museo.
Gracias por vuestra ayuda, un saludo.
miércoles, 14 de enero de 2015
Invitaciones
Hoy he tenido un nuevo problema. Esta mañana, a eso de las doce, he recibido las invitaciones que estaba esperando para la celebración de un acto empresarial que estoy preparando, y que tendrá lugar dentro de 15 días. Ya estaba impaciente, pues el tiempo se echaba encima y las invitaciones no llegaban. Nada más recibirlas decidí mandarlas para no demorarme más, pero antes las revisé. ¡Menos mal qué lo hice!, porque el logo que aparece en ellas no es el de la empresa que va a celebrar el acto. Llamé corriendo a la imprenta, les dije que se habían equivocado y que quería unas nuevas, pero me contestaron que tardarán al menos DOS DÍAS MÁS.
¿Qué haríais en ese momento?
martes, 13 de enero de 2015
Cómo nos sentamos
Hola a todos. Hace un tiempo tuve que organizar un almuerzo para la celebración de un acto en mi ciudad. A ese almuerzo acudían dos Consejeros de la Comunidad Autónoma de Andalucía, tres miembros de la Diputación de mi provincia y el alcalde de mi ciudad, todos con acompañantes. En total eran doce personas las que iban a ocupar la mesa presidencial, la cual estaba organizada según el sistema cartesiano francés de doble presidencia. Cuando ya estaba la mesa preparada y todo organizado, pues solo faltaba media hora para que llegasen los invitados, nos avisan de que la acompañante de uno de los consejeros se ha sentido indispuesta y no va a asistir al almuerzo. En ese momento me entró los nervios y no sabía que hacer, ¡¡todo estaba preparado!!
¿Qué hubieseis hecho vosotros en ese momento?
domingo, 11 de enero de 2015
QUE CALOR!!
Buenas, me dispongo a organizar un evento cultural en el museo de arte contemporáneo de Málaga, en una de sus salas, en el mes de agosto, donde contamos con más de 100 invitados entre ellos varias personalidades importantes, por lo que todo ha de salir a la perfección.
El evento consta de un video de presentación, un pequeño discurso y luego un servicio de cátering con canapés fríos y bebidas.

El problema surge con el aire acondicionado, no funciona!! van llegando los invitados, que serán mas de 100 personas, por lo que la sensación de calor en la sala será aún mayor. Pensamos en llamar a un técnico para arreglarlo pero nos comunican que el centro de Málaga está cortado, debido a que es festivo y es la Feria de Málaga, y por supuesto no daría buena imagen un técnico, con los invitados presentes. También pensamos en trasladarnos de sala, pero ninguna es lo suficientemente amplia para abarcar a todos nuestros invitados. ¿Qué otra solución me podéis aportar?
Buenas, me dispongo a organizar un evento cultural en el museo de arte contemporáneo de Málaga, en una de sus salas, en el mes de agosto, donde contamos con más de 100 invitados entre ellos varias personalidades importantes, por lo que todo ha de salir a la perfección.
El evento consta de un video de presentación, un pequeño discurso y luego un servicio de cátering con canapés fríos y bebidas.
El problema surge con el aire acondicionado, no funciona!! van llegando los invitados, que serán mas de 100 personas, por lo que la sensación de calor en la sala será aún mayor. Pensamos en llamar a un técnico para arreglarlo pero nos comunican que el centro de Málaga está cortado, debido a que es festivo y es la Feria de Málaga, y por supuesto no daría buena imagen un técnico, con los invitados presentes. También pensamos en trasladarnos de sala, pero ninguna es lo suficientemente amplia para abarcar a todos nuestros invitados. ¿Qué otra solución me podéis aportar?
viernes, 9 de enero de 2015
ALMUERZO EN EL CONGRESO
No os lo vais a creer, pero me han nombrado encargado de protocolo en La Moncloa. El caso es que estamos en pleno proceso de preparación de un almuerzo de conmemoración del aniversario del Congreso, al que se ha invitado a una serie de personalidades del gobierno español.
Concretamente, está previsto que asistan
varios ministros, como son la ministra de Fomento, el ministro de Interior y el
ministro de Justicia, así como la Vicepresidenta primera del Gobierno y, claro
está, el presidente del Gobierno.
El problema surge porque debo
decidir cómo deben ir sentados en la mesa, pero no recuerdo exactamente el
orden de precedencia entre ellos. ¿Podríais recordármelo? Temo confundirme y
ponerlos en un orden equivocado, con lo que yo haría totalmente el ridículo, si
no me despiden.
DE GALA Y SIN ESMOQUIN
Quería plantearos un problema que
me ha surgido y que debo resolver en poco tiempo. Resulta que la empresa para
la que trabajo como encargado de protocolo y relaciones públicas ha organizado
una cena en el Parador de Málaga, que se celebrará en varias semanas. A ella
debe asistir el último fichaje de nuestra empresa, un chaval joven que es un
profesional (de ahí el interés de mi jefe por que asista), pero que tiene una
economía muy modesta.
Mi problema es que a esta
celebración hay que asistir de rigurosa etiqueta, con esmoquin preferentemente,
y no estaría mal algún complemente masculino tipo gemelos, anillo y reloj. Creo
que no le sirve el reloj que se compró en el bazar asiático el mes pasado.
Resulta que al estar desempleado,
su economía no le permite hacer una compra tan costosa, y puede que no necesite
volver a utilizarlo más, pues no acostumbra a vestir tan de gala. El caso es
que mi jefe me ha encargado que yo resuelva como sea el problema de este trabajador,
que debe asistir, sin falta, a esa gala y con la vestimenta adecuada.
Os agradecería me orientaseis
para salir de este atolladero, pues necesito resolverle el problema
a este trabajador, que cuenta con poco dinero para dispendios de este
tipo.
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